沃尔玛2017年业绩创新高 未来更趋智能型全渠道零售

近日,在珠海举行的新年准备会议上,沃尔玛中国回顾了2017年公司业绩,表示线下与电商销售额都同比增长,并历史最佳业绩;并宣布了在目前新零售环境下公司的目标战略,并表示更加关注零售的核心与本质,看重智能型与数字化的更新趋势。

全渠道零售 更趋智能型与数字化

沃尔玛在会上公布,计划在2018年着力推出新的超市业态、打造科技智能门店,并加码山姆发展、开发新一代门店。

2017年,沃尔玛开出31家新店,包括27家大卖场和4家山姆会员商店,并投资近3亿元对62家门店进行了升级改造,尤其加大对生鲜区域的投资。2018年,沃尔玛计划在中国新开30-40家门店,包括新的超市业态、紧凑型大卖场和山姆会员商店,还将投入3亿元用于50家门店的升级改造,同时加大科技在运营中的应用,继续完善微信智能客服的数据库。

线上线下融合 深入每一个可能的消费场景

同时,经过一年的发展,沃尔玛全球购官方旗舰店成长为京东全球购平台上品类最齐全的店铺,商品数量增至6万多种。沃尔玛去年还在深圳、上海等多个城市尝试设立前置仓,成为国内率先引入电商前置仓库网络的实体零售商,前置仓大部分京东到家订单均在30分钟内送达。

2018年,沃尔玛与京东将有更深入的融合与协作,在更多门店设置全品类拣货区,在全国更多城市加快增建前置仓以满足顾客需求,再次升级送货服务和提升顾客体验,使线上线下的融合深入到每一个可能的消费场景。

重点关注山姆 高度差异化的品质商品

山姆服务全国近200万会员,核心会员续卡率高达80%。2017年,山姆会员商店开出4家新店,为历年之最,新店数占去年年初总店数的近30%。新店的新会员数量增长迅。山姆在去年通过微信平台推出电子会籍,大部分新会员都是通过电子渠道加入山姆会籍。

2018年,山姆会员商店将继续重点关注一、二线城市,计划在苏州、成都、沈阳、北京和南通开设新店,这将是山姆进入中国市场以来开店最多的一年,新店数占到现有店数的四分之一。

同时,除了加强已经极具会员口碑的自有品牌Member’s Mark和直接进口商品以外,山姆通过其遍布全球各地的采购供应链体系将引进更多体现会籍价值的差异化商品。

物流营运 持续实现效率增长

去年底,沃尔玛进仓物流业务正式启动,为供应商伙伴提供一站式交仓服务,从而进一步深化零供关系。在2018年,沃尔玛首家定制化的自营生鲜配送中心将于年底前在东莞落成启用,该配送中心在食品安全、冷链合规、节能环保等方面均领先于行业标准。项目总投资超过7亿元,创下沃尔玛进入中国市场22年以来单笔投资之最,全面投入使用后将为品质生鲜的差异化竞争优势提供强有力的支持。

沃尔玛中国总裁及首席执行官陈文渊在会上表示,面对多变的市场环境,更要关注品质、差异化和性价比,将更加重视为顾客提供线上线下无缝链接的零售服务,努力成为中国最好的全渠道零售商。


图片来源:沃尔玛
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