直击痛点 易果旗下安鲜达助力天猫双11生鲜配送

双11销量爆棚,各路商家正处于紧张的发货阶段。业内普遍认为,双11物流难,最难的在末端配送,而末端最难的配送品类当属生鲜。生鲜商品高损耗、非标准化的特征,对配送各环节提出了严格的要求,不仅需要冷链物流这一专属服务,还对商品包装、配送服务、配送人员专业性等有很大限制,而这方方面面的特殊性,给生鲜商家带来了很大的压力。

为了迎战双11,易果旗下专为生鲜打造的冷链物流服务平台安鲜达深度链接菜鸟网络,其冷链仓储面积由原来的10万平方米扩展到28万平方米,配送队伍也由此前的5000人扩充超过万人。针对天猫生鲜商家,制定了一系列生鲜配送解决方案,确保商品及时保质送达消费者。

配送成本降至30% 大数据技术精准赋能商家

基于用户的行为数据分析,安鲜达针对南北方不同的消费习惯,有针对性地为商家灵活配置包装,如:北方消费者由囤采食材的习惯,南方消费者更倾向于“现买现吃”,因此,在包装配备上,尽量选择适合的包装尺寸,为商家节省成本。

目前,安鲜达已完成了北京、上海、广州、武汉、西安、天津、青岛、深圳等15地24仓的全国战略布局,实现了三大温区冷链仓储配送体系,配送范围覆盖300多个城市。预计到2020年,安鲜达将承担近2000亿元生鲜订单的宅配,占届时整体生鲜电商市场规模的1/3。

业务灵活分拆 提供多样化定制服务

双11期间,安鲜达根据天猫大盘商家在品类和需求上的不同,量身定制不同的配送方案,如:果品产地客户可为其提供安鲜达仓储和分拣服务;针对蛋糕、鲜花类商家为其提供专业的冷链配送服务;对海鲜水产商家提供包括冷库、包装、配送等一条龙服务。

为了确保配送时效,安鲜达可为不同需求的商家,提供定制化时效配送,目前,安鲜达可提供包括“极速达”、“当日达”、“如约达”、“次日达”等多种配送时效,满足各类用户和商家的需求。

专业配送服务 提升用户体验

双11期间,安鲜达运能翻番,在保证运力的基础上,着重对配送员配送服务的培训。对每一个新招募的配送员进行专业的生鲜知识培训和实战演练,要求所有环节配送员必须轻拿轻放,对不同商品的叠放方法也有严格规定;要求配送员懂得鉴别各类生鲜产品成熟度及储存方法,送货到家后当面为用户开箱验货,提醒用户生鲜最佳食用时间和储存方式,并耐心解答用户提出的所有问题,力求在每一个细节保证用户的购物体验。

此外,安鲜达与菜鸟达成深度合作,借助菜鸟全球智慧物流网络的强大赋能,服务能力将实现质的提升。作为驰骋冷链物流十多年的“老兵”,易果旗下安鲜达基于服务需求出发,从配送各个环节压缩成本,为生鲜商户提供一系列的冷链物流解决方案,提高整体配送效率。


图片来源:易果安鲜达
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